贴近群众需求，解决实际困难
“村里提供的就业服务很管用，还安排了车子接送非常方便。之前我们夫妻俩常年在外地务工，无奈把孩子和老人留在家里。这次招聘会的本县企业很多，有适合我们的岗位，我们两个想着明年不再外出了！”前来参加2021年太湖县经开区企业招聘会的城西乡凉亭村村民杨泽文激动地说。
据了解，城西乡凉亭村地处太湖县老城西门，位于城西乡东部，与天华镇、晋熙镇相邻，由原徐宕、王岭、春光三个小村合并而成，属典型的山畈结合村；全村共有28个村民组，932户3121人，其中60岁老人1259人，占总人口的40%。由于特殊的村情村貌，凉亭村存在着群众的惠农政策知晓率不高、自身技能不足、留守儿童和孤寡老人群体逐渐增多、就业信息了解渠道较少、邻里矛盾调解不及时、婚丧喜事存在攀比等实际问题，群众的这些需求亟待解决。
针对存在的实际困难，凉亭村新时代文明实践站发起了“八必帮”志愿服务项目，每月定期组织志愿者为重点户提供志愿服务，旨在帮助群众切实解决生产生活问题。
细化服务内容，覆盖特殊群体
“汤奶，看到你在平台上的‘点单’，我们马上就来了！”在城西乡凉亭村村民汤金花家里，该村志愿者们正帮忙打扫卫生，整理物品。“村里的志愿者每个月会来一次，跟我聊天谈心，问我有什么需要，会把我的一些需要记录下来?？悸堑轿夷昙痛罅?，他们告诉我可以直接在平台点单，还可以代点，可没想到这么快，一下子来了这么多年轻孩子，专门来给我收拾屋子，非常感谢！”汤金花笑着说。
去年以来，太湖县城西乡凉亭村新时代文明实践站按照“便民为民 知心圆心”的志愿服务理念，重点围绕政策知晓、技术指导、矛盾调处、信息咨询、婚丧嫁娶、关爱救助、心理健康和就业服务等八个方面，扎实开展“八必帮”志愿服务活动。
“村里的志愿者经常来我们这里来讲课，有扶贫知识、有医疗保险政策，也有教育方面的内容，讲得非常好，我们也听得懂，用得上，每次都很有收获。”家住凉亭村易地扶贫搬迁安置点贫困户候伯堂颇有感触地说到。
做实网格包保，创新方式方法
“我们凉亭村的志愿服务队主要由村两委成员、村民小组长、联防长、党员、退休教师、热心人士等50多人组成。平时开展‘八必帮’系列志愿服务活动时，只要一个电话、一条群信息他们都会积极来参与。他们不仅大力支持村里的活动，还主动带动周边村民以及亲戚朋友们都参与进来。”城西乡凉亭村村干刘六华如是说。
据悉，凉亭村“八必帮”志愿服务实行网格化包保管理，全村共划分为王岭、准堤、柳冲等44个志愿服务小网格，并建立了“八必帮”志愿服务微信工作群，志愿者每月按计划到群众家中走访，认真了解群众生产生活需求，及时搜集、整理群众反映的问题，并反馈至村新时代文明实践站，提出具体解决措施，切实提高群众幸福感和获得感。
坚持常态长效，擦亮服务品牌
“‘八必帮’志愿服务活动的持续开展，不仅有效满足了群众的生产生活需求，还进一步拉近了志愿者与群众的距离，营造了浓厚的志愿服务氛围，并有效拓展了新时代文明实践活动的广度和深度，助推乡风文明落地生根。”该村新时代文明实践站站长杨永峰介绍说。
截至今年3月，凉亭村新时代文明实践站共开展“八必帮”志愿服务15批次，参与人数达到200余人，受益群众600余人。
下一步，城西乡凉亭村新时代文明实践站将继续把“八必帮”志愿服务当作一项长期性、基础性工作来抓，扎实做好志愿服务网格包保工作，时刻关注和了解群众实际需求，用实际行动听民声、解民困、暖民心，全力擦亮“八必帮”志愿服务品牌，充分发挥新时代文明实践的凝心聚力作用。(杨达会 程江源)
