近年来，寺前镇以“矛盾纠纷防范在源头、化解在基层”为工作目标，坚持纠纷隐患全面排查、联动化解、跟踪服务，创新形成“三聚三促”基层治理新模式，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，筑牢维护社会稳定第一道防线。
一、聚力纠纷全面排查，促进服务触角延伸。
采用“线上与线下”相结合的方式，全面摸排矛盾纠纷。兼职网格员每日线上打卡，通过社会治理信息化平台收集上报本网格的矛盾纠纷，镇村定期调度调解进度。同时，依托综治中心“一站式”矛盾纠纷多元化平台，实现矛盾纠纷全汇集。线下聚焦婚姻家庭、邻里纠纷等突出问题和安置帮教、社区矫正、严重精神障碍患者等重点人员，构建“镇+村+网格”三级架构，常态化开展入户走访，建立“收、联、访、回”闭环服务管理机制，逐一建档，精准服务。今年以来，累计走访群众300余人，摸排收集群众诉求问题62件，调处矛盾纠纷13起。
二、聚合力量联动化解，促进治理效能提质。
整合五老乡贤等社会力量，建立中间人调解机制，充实人民调解委员会队伍，创新“群众点单、中心派单、单位接单”服务模式，组织党员干部、青年志愿者等社会力量下沉，打造“解心铃”心理调解室，为青春期学生、吸毒人员、安置帮教对象等重点人群提供心理问题咨询及情绪疏导等服务。构造“四级”联动调解模式，即一级“简单诉求”，由调解员现场化解；二级“复杂纠纷”，由综治中心组织调解，分解任务，直面纠纷难点，联动化解；三级“重大矛盾”，协调律师及专职调解员提供服务、远程帮助，实现调解“零等待”；四级“持续不满意诉求”，召开“协商攻坚会”攻坚化解。
三、聚焦治理源头预防，促进群众满意提升。
建立和谐积分制度，积极开展评优活动，群众通过信用积分参与日常生活用品兑换等惠民活动，变“被动参与”为“信用激励”，引导居民积极参与基层治理，切实提高群众参与感和满意度。（戴 锴）
